Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat u binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:
Şerifali, Emin Sk. No: 51, 34775 Ümraniye/Istanbul, Turkije
Het retourneren van artikelen is volledig de verantwoordelijkheid van de klant. Eventuele verzendkosten en gerelateerde kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via argivitinternational@gmail.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande, als de bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via argivitinternational@gmail.com.